DOCASH Q2 Система Управления Очередью

Программно-аппаратный комплекс для управления потоком посетителей с целью контроля и оптимизации деловых процессов

Автоматизированное обслуживание посетителей в зависимости от требуемых услуг, по предварительной записи и без неё
Поддержка основных бизнес-процессов в организации с возможностью интеграции в ИТ-ландшафт — информационные сервисы, web-сайт и мобильное приложение
Распределение клиентов на категории с присвоением различной степени приоритетов
Оперативный контроль за работой сотрудников, всего отделения или филиальной сети в целом

Гибкие настройки: набор функций и логика работы подстраивается индивидуально под задачи заказчика
Возможность централизованного наблюдения, администрирования и построения отчётности
Оформление: возможность использования шаблонов дизайна для оформления в фирменном стиле заказчика
Поддержка разнообразного оборудования и виртуальных устройств с широким функционалом и возможностями
Лёгкость в управлении и администрировании
Подробная инструкция и обучение пользователей
Повышенная безопасность информации

Сокращение времени на предоставление услуг
Улучшение атмосферы ожидания для посетителей
Повышение эффективности работы специалистов за счёт равномерного распределения нагрузки
Предоставление им возможности свободно распоряжаться своим временем вместо стояния в очереди
Прозрачность процесса обработки обращений
Сбор статистической информации
Обоснование организационно-штатных мероприятий на основании статистических данных на одного сотрудника или филиал
Поддержка единых стандартов в сети отделений организации
Систематизированное наблюдение
Получение актуальной статистики
Программное обеспечение (ПО) постоянно улучшается и обновляется, не менее двух раз в течение календарного года.
При заключении договора заказчик получает послегарантийное обслуживание и обновление ПО